貫徹ISO/IEC20000-1標準與開展認證對組織的意義

1、保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致，有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略。

2、建立規(guī)范的服務流程，提高信息技術(shù)服務和運營效率。

3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應用及人員等 IT 資源。

4、建立持續(xù)改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度。

5、向國際標桿靠攏，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報。

6、控制 IT 風險及相關(guān)的成本，提高與控制 IT 服務質(zhì)量、降低長期的服務成本。

7、靈活應對來自各個利益方的不同要求，增加投資者信心。